Wie kann ich im Palfinger Webshop bestellen?

1. Warenkorb

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den "Zum Warenkorb hinzufügen" Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Papierkorb-Icons "Artkel Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse gehen" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melden Sie sich bitte mit Ihrer eMail Adresse und Ihrem Passwort an falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

3. Versand

Überprüfen Sie nun Ihre Versandadresse. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

4. Bestellübersicht und Zahlung

Geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an und überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Kann ich Bestellungen zurücksenden oder umtauschen?

Wenn Sie mit der gelieferten Ware aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist und bewahren Sie alle Unterlagen gut auf, da wir nicht für verlorengegangene Ware während dem Versand haften.

Rückgabe Bedingungen: Alle Rücksendungen müssen neuwertig sein. Modelle müssen in der unbeschädigten Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bekleidung muss ebenfalls mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rücksendungskosten: Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten zu übernehmen.
Ihre Gutschrift erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bitte stellen Sie sich auf eine etwa 4-wöchige Wartezeit ein.

Bitte beachten Sie folgende Punkte für Ihre Rücksendung:

1. Bitte füllen Sie das Formular unter folgenem Link aus: Retoure
2. Sie erhalten daraufhin von uns einen Retourenschein mit allen notwendigen Daten per Mail.
3. Schicken Sie die Rücksendung an:

Palfinger EMEA GMBH
z.H. Herrn Klein Christian
Kapellenstrasse 18
5211 Lengau
AUSTRIA 

Welche Versandkosten fallen und wie lange dauert die Lieferung?

Abhängig vom Lieferland müssen Sie mit folgender Bearbeitungs- und Lieferzeit rechnen (in Tagen): 

Österreich: 4-6 Tage
Europa: 5-9 Tage
International: 7-14 Tage

Folgende Versandkosten fallen an (Preise in €):

Wenn die bestellte Ware einmal nicht verfügbar sein sollte, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Zahlungen zurückerstatten.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Natürlich können Sie Ihre Bestellungen an unterschiedliche Adressen versenden. Tragen Sie dazu im Bestellprozess einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ein. So ist es beispielsweise möglich Geschenke zu versenden, während Sie selbst die Rechnung erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Für Bestellungen stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkartenzahlung  und Sofortüberweisung. Alle Preisangaben sind in EUR und beinhalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene österreichische Mehrwertsteuer.

Bei Zahlungen per Kreditkarte kann es zu Gebühren auf Seiten der Kreditkarten Institute kommen. Diese Gebühren können wir nicht beeinflussen. 

Wo finde ich eine Bestellübersicht?

Wenn Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden können Sie über den Punkt "Meine Bestellungen" Details und Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen aufrufen.

Wie kann ich mein Benutzerkonto verwalten?

Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Sie können dort Ihre Standard Rechnungsadresse sowie mehrere Versandadressen hinterlegen. Weiterhin können Sie hier Ihre Email Adresse bearbeiten sowie Ihr Passwort ändern. 

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was soll ich tun?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen” und folgen Sie den Anweisungen. 

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Bitte richten Sie Fragen an das Promotion Team unter promotion@palfinger.com